Decisiones de compra del consumidor de comercio electrónico en Sonora

Resumen

Dada la importancia que representa el consumidor en línea para la expansión del comercio electrónico en Sonora, el artículo presenta como objetivo investigar en la entidad sonorense, el perfil del consumidor final que compra a través del comercio minorista electrónico, dado que expresa elecciones y decisiones que es importante conocer para la generación de estrategias por los comerciantes minoristas de la localidad. Para lograr el objetivo se recurre a una muestra aleatoria simple de 400 encuestas en línea, aplicadas a internautas mayores de 18 años, que por lo menos han llevado a cabo una compra a través de comercio electrónico. Entre los resultados más destacados se encuentran los siguientes: los consumidores entre 18 y 25 años (65%) son los que más compran por e-commerce; el 63.75% del total, son estudiantes; el monto de ingresos de la población más consumidora oscila entre los $6,000 y $12,000 pesos mensuales en un 68%; el 56% decide comprar por encontrar un precio menor; el 70.6% aun desconfía del e-commerce; ésta, se sustenta principalmente en  la inseguridad en el pago con tarjetas bancarias con el 58%; la plataforma más usada por los internautas, tanto para el consumo local como internacional, es Amazon, con el 76%, y 86%, respectivamente; el mercado más demandado es el de Estados Unidos con un 84%, entre otros indicadores que definen el perfil del consumidor digital en Sonora.